Trocas, Revisões e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Para manter uma relação de respeito, transparência e confiança, estabelecemos esta Política de Cancelamento, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Todas as solicitações de cancelamento de serviços devem ser realizadas exclusivamente pelo e-mail: XXXXXXXXXXXX.

No Studio Quero Arquitetura & Design, queremos que você tenha segurança e tranquilidade em cada etapa do seu projeto online. Como trabalhamos com entrega intelectual (projetos personalizados), nossa política garante proteção para ambos os lados, priorizando sempre a sua satisfação.

Cancelamento

Até 7 dias da compra: Se o projeto ainda não tiver sido iniciado (considera-se iniciado a partir do envio do briefing pelo cliente), realizamos o estorno completo da compra, garantindo o direito legal de arrependimento.

Projeto iniciado: Caso o projeto já tenha sido iniciado e você não esteja satisfeito com o resultado, oferecemos até 2 rodadas de revisões para alinhar expectativas e garantir sua satisfação.

Revisões e ajustes

Incluímos 2 rodadas de alterações gratuitas, para ajustes pontuais no layout ou detalhes do projeto.

Mudanças completas de conceito ou alterações estruturais após a aprovação do 3D são cobradas à parte.

Prazo para solicitações de revisão

Você tem 5 dias úteis para enviar suas solicitações de ajustes após receber o projeto 3D.
Caso não haja retorno dentro desse prazo, consideraremos o projeto aprovado.

Atenção

O Studio Quero não se responsabiliza por solicitações de devolução que:

Não sejam formalizadas pelo e-mail de atendimento informado;

Sejam realizadas fora do prazo estipulado nesta política.